Política de privacidade

1. Sobre esta política

Esta política explica como a Real Auto Elétrica trata os dados pessoais de quem visita o site realautopower.com.br e entra em contato pelos botões de WhatsApp e de telefone. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

O atendimento pelo WhatsApp, o Google Maps e as redes sociais seguem também as regras das respectivas plataformas.

2. Quem é o controlador dos dados

A Real Auto Elétrica é uma marca da EIP EMPRESAS LTDA, que decide sobre o tratamento dos dados recebidos por este site:

Razão social

EIP EMPRESAS LTDA

Loja 1

CNPJ 50.569.106/0003-40 · Av. Pauzanes de Carvalho, 737, Setor Pauzanes, Rio Verde-GO, CEP 75903-060

Loja 2

CNPJ 50.569.106/0002-60 · Rua Gercina Borges Teixeira, 57, Qd. 12, Jardim das Margaridas, Rio Verde-GO, CEP 75905-420

Matriz

CNPJ 50.569.106/0001-89 · Rio Verde-GO

Canal do titular

contato@grupoeip.com.br

3. Dados que tratamos e para quê

O site não tem formulário, cadastro, login nem área do cliente. Não pedimos nome, CPF, endereço nem dado de pagamento em nenhuma página. Os dados tratados são estes:

Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, religião, opinião política, saúde ou biometria. Pedimos que não incluam essas informações nas mensagens.

4. Contato por WhatsApp e telefone

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa no aplicativo com a unidade escolhida (Loja 1 ou Loja 2), já com uma mensagem inicial que indica de qual página você veio. Você pode editar a mensagem antes de enviar. Os botões de ligar abrem o discador do seu aparelho.

A unidade só passa a ver o seu número quando você envia a mensagem ou faz a ligação. Daí em diante valem também as regras do WhatsApp e da sua operadora. As informações da conversa são usadas para o atendimento, o orçamento e o acompanhamento do serviço.

5. Cookies e medição de audiência

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Nós medimos as visitas desde que você entra no site, para saber quais anúncios trazem clientes e melhorar o atendimento. Você pode recusar a medição a qualquer momento.

O que medimos:

• as páginas que você vê;
• os cliques nos botões de WhatsApp, de ligação e de rota (“Como chegar”);
• de onde você veio, como um anúncio, o Google ou o Instagram;
• um identificador do navegador (o cookie _okid, guardado por 13 meses);
• o seu endereço IP, usado só para entregar a medição aos parceiros e não guardado depois disso.

Para quê: saber quais anúncios trazem clientes e melhorar o nosso atendimento.

Base legal: legítimo interesse (LGPD, artigo 7º, inciso IX). Você tem direito de se opor a esse tratamento (artigo 18, § 2º), como explicado abaixo.

Com quem: a medição é entregue à Meta (Facebook e Instagram) e ao Google (Google Analytics e Google Ads). A Okay Digital opera a medição em nome da empresa controladora, como operadora. O controlador é a empresa indicada na seção “Quem é o controlador dos dados”.

Como recusar: use o link “Não quero ser medido” no aviso de cookies ou o botão desta página. Ao recusar, o pixel da Meta é desligado, o Google passa a atuar com o consentimento negado, os cookies _okid, _fbp e _fbc são apagados, e a sua visita passa a ser registrada sem nenhum identificador e sem envio a parceiros. O botão “Ok” apenas fecha o aviso. Em qualquer caso, o site continua funcionando normalmente.

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.

6. Com quem os dados são compartilhados

A Real Auto Elétrica não vende nem aluga dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• A outra unidade da marca, quando o seu veículo é atendido por ela — por exemplo, um pedido de caminhão que chega pela Loja 1 e segue para a Loja 2.
• Meta (Facebook e Instagram) e Google (Analytics e Google Ads), que recebem os dados da medição descrita na seção de cookies, de quem não escolheu “Não quero ser medido”.
• Prestadores de serviço que mantêm o site no ar e operam a medição, entre eles a Okay Digital, que opera a medição em nome da empresa controladora (EIP EMPRESAS LTDA). Eles atuam como operadores, seguindo as nossas instruções e apenas para essas finalidades.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou para a defesa de direitos da empresa.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores de tecnologia, como os de hospedagem e de medição, podem processar dados em servidores fora do Brasil. É o caso da Meta (Facebook e Instagram) e do Google (Analytics e Google Ads), que recebem os dados da medição descrita na seção de cookies. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no artigo 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política — no caso do atendimento, enquanto durar a relação comercial e o período de garantia do serviço. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir a sua conservação, como para obrigações fiscais ou para o exercício regular de direitos.

9. Como protegemos os dados

O site funciona apenas com conexão segura (HTTPS) e não guarda dados pessoais em banco de dados próprio. O acesso às conversas de atendimento é restrito à equipe de cada unidade.

Se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Seus direitos como titular

A LGPD (artigo 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

1. 01 Confirmação Saber se tratamos dados seus.
2. 02 Acesso Receber uma cópia dos dados que temos.
3. 03 Correção Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. 04 Anonimização, bloqueio ou eliminação De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
5. 05 Portabilidade Levar os seus dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
6. 06 Eliminação Apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
7. 07 Informação sobre compartilhamento Saber com quem os seus dados foram compartilhados.
8. 08 Revogação do consentimento Retirar a autorização dada, quando o tratamento se basear no seu consentimento.
9. 09 Oposição Opor-se ao tratamento feito com base em legítimo interesse, como a medição das visitas (artigo 18, § 2º). No site, basta clicar em “Não quero ser medido”.

Se considerar que o seu pedido não foi atendido, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Links para outros sites

O site tem links para o WhatsApp, o Google Maps, os perfis da marca no Google e no Instagram e os sites da Real Ar-Condicionado. Ao sair do realautopower.com.br, valem a política de privacidade e as regras de cada um deles.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ganhar novas funções ou quando a legislação mudar. A data da última atualização fica sempre no topo do documento.